2 年前，杨泽方是丁香园的一名资深儿科医生，在丁香园创始人李天天的发掘和帮助下，决定从儿科诊所开始，瞄准二三线城市的健康人群，探索以诊金为主要盈利方式，主动筹划搭建了丁香诊所。
2 年后，丁香诊所 4 家直营诊所店即将实现整体盈利。
重口碑，才能走更远
丁香诊所开业两年以来，扩张速度并不快，目前只在杭州、福州等地开了 4 家直营诊所。且每家诊所运营日趋成熟，业务量屡创新高，即将进入整体盈利阶段。
目前各诊所 99% 的客流量是自费病人，每日门诊量 50-70 人。
「我们不追求客流量指标，想做的是服务方式上有先进的模式和理念，也是丁香园内唯一一个没有业绩压力的产品」。杨泽方认为，运营诊所不能只看到店人数，一定要线上线下相结合的方式，去服务更多的用户。
对于诊所盈利，杨泽方并不担心。他认为，只要注重诊所口碑建设和标准化的打造，服务好到店用户，并在医疗专业素质上以最高的标准救治救人，后期一定用户量一定会增加的。
「医疗行业的增长不是一条直线，我们也正处在爬坡阶段，口碑沉淀后，增长的拐点就来了。」
差异化的经营理念
目前做的比较成功的诊所，普遍都做到了「差异化服务」。
台湾的游能俊诊所，专注只看糖尿病，将延伸服务做到极致，现在每个月服务近 2000 名患者；
上海、杭州、宁波等外国人扎堆的城市，也存在着大量专注服务老外的诊所，他们抓住了语言上、支付上、就诊习惯上的痛点，以此在高端市场站稳脚跟。这就是非常细分的市场。
这两个案例是差异化带来价值的最佳体现，杨泽方认为，形成差异化是帮助诊所突破经营瓶颈的一条「捷径」。
丁香诊所不断在不同类型诊所中发掘差异化建设的经验，以打造可复制的差异化服务理念。
作为丁香诊所负责人，杨泽方表示将会体系化的输出诊所运营的经验，结合丁香诊所不断地探索，为基层诊所转型升级提供更多方案。
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